よくある質問 <その他>

 

  • よくある質問 商品について
  • よくある質問 ご契約内容の変更・解約
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  • よくある質問 ご契約の更新・契約移行について
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  • 新規加入を検討しています。資料を送ってください。

    当社は現在、新規加入の取扱いを終了しております。
     
    ご要望に沿うことができず大変申し訳ございません。取扱終了に至る経緯につきましては以下をご覧ください。
     
    >行政処分についての詳細はコチラ
    >株式譲渡についての詳細はコチラ

  • クレジットカードの登録情報を変更したいのですが、どうすればいいですか?

    当社ホームページのお客様マイページに進んでいただき、「クレジットカード変更」よりカード情報の変更をお願いいたします。

  • クレジットカード決済の対応ブランドを教えてください。

    当社では現在「VISA」「MASTER」「ダイナーズクラブ」のお取り扱いとなります。

  • クレジットカードの登録情報を変更しようとしたらエラーが出てしまいます。

    以下内容にお間違いがないか再度ご確認ください。
     
    ①クレジットカード会社「VISA」「MASTER」「ダイナーズクラブ」
    ②有効期限
    ③カード番号
    ④利用限度額(カード会社にご確認をお願いいたします)
     
    相違がない場合には、ご契約者様からペッツファースト少額短期保険カスタマーサポート(0120-226-776)へご連絡ください。

  • クレジットカード決済の利用日はいつになりますか?

    年払のご契約は更新月の27日、月払のご契約は毎月27日となります。
    実際の引落日については各カード会社の締日がございますので、カード会社へご確認いただきますようお願いいたします。

  • カードの利用明細にはどう表記されますか?

    社名「ペッツファースト少額短期保険」と表記されます。

  • 契約内容を確認したいのですがどうしたらいいですか?

    契約内容はお手持ちの保険証券、もしくはマイページからご確認いただけます。
     
    こちらからご確認ください。 
    >マイページはこちら

  • 提携病院のチケットを発行してほしいです。

    当社ではチケット等の金券は発行しておりません。

    ペットショップ「P’s-first」が提供している生命保障サービス「ほっとサポート」が発行しているチケットとなりますのでペッツファースト(株)カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
    ほっとサポートお問い合わせ窓口 0570-04-1122(月曜~金曜 10:00~18:00)

    詳しくはコチラ → http://pfirst.jp/Static/Hotsupport/ ※別ウィンドウで開きます

  • 万が一サポートとはどんな保険ですか。

    万が一サポートは(ほっとサポート同様)ペットショップ「P’s-first」が提供している里親代行サービスとなり、保険商品ではございません。

     

    当社販売商品ではなく、商品詳細やお客様の加入状況はわかりかねますので、詳細はペッツファースト(株)カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
    万が一サポートお問い合わせ窓口 0570-04-1122(月曜~金曜 10:00~18:00)

     

    詳しくはコチラ → http://pfirst.jp/Static/Hotsupport/ ※別ウィンドウで開きます

  • ほっとサポートという保険も加入しました。これはどういったものですか?

    ほっとサポート(万が一サポート同様)はペットショップ「P’s-first」が提供している生命保障のサービスとなり、保険商品ではございません。

     

    当社販売商品ではなく、商品詳細やお客様の加入状況はわかりかねますので、詳細はペッツファースト(株)カスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。

     

    ほっとサポートお問い合わせ窓口 0570-04-1122(月曜~金曜 10:00~18:00)詳しくはコチラ → http://pfirst.jp/Static/Hotsupport/ ※別ウィンドウで開きます

  • マイページのログインはどのようにするのですか?

    証券番号は、ご契約時にお渡しした保険契約申込書控えに記載しております。
    もしくは契約月翌月中旬以降に郵送しております保険証券でご確認ください。
    初期パスワードはご契約時にお渡しした保険契約申込書控えに記載の「ご契約者様の電話番号」となります。(ハイフンは含みません。)
    ただし、ご契約時に電話番号を登録していない場合は、携帯電話の番号が初期パスワードとして設定されております。

  • 保険証券を失くしてしまいました。どのような手続きが必要ですか?

    書面で再発行請求のお手続きが必要となります。
     
    ご契約者様からペッツファースト少額短期保険カスタマーサポート(0120-226-776)へご連絡ください。